RESI E RIMBORSI

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, inviaci un'email a vivamove.italia@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:
- Il numero d'ordine
- Il prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso (facoltativo)

Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nell'imballaggio originale. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a vivamove.italia@gmail.com allegando foto del difetto. In questo caso provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.

Per qualsiasi domanda: vivamove.italia@gmail.com